《价值共创研究的理论探讨 基于服务业的实证研究》高清PDF
作者:马双,王永贵著
出版:北京:清华大学出版社
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出版时间:2017.01 (求助前请核对清楚)
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本书基于服务主导逻辑、知识基础观和信息处理观, 探讨了企业如何管理顾客参与以和顾客达成共识, 进行长期合作, 进而促进双方绩效 (定制化和应用扩散) 。
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