《现代服务管理 价值共创的典范》高清PDF
作者：张立中主编
出版：北京：电子工业出版社
页数：286 ✅ 真实服务 非骗流量 ❤️
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全书共六篇、十七章，内容丰富、案例新颖、信息量充足。主要内容包括：现代服务管理与环境、社群管理与服务设计、一站式协同平台、实体环境、接触点--前台、生活融入与售后服务。本书依据完整价值共创体系进行内容的编排，每章中都附带重点汇整、重点回顾与练习，可以帮助读者条理性地学习本书内容。
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