《服务营销》高清PDF
作者:赵志江主编
出版:北京:首都经济贸易大学出版社
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出版时间:2010.06 (求助前请核对清楚)
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本书共分为十二章,主要内容包括:服务营销概述;服务消费行为;服务营销战略;服务产品策略;服务定价策略;服务分销;服务促销;服务有形展示等。
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