本书主要介绍了连锁经营的演变与发展、经营战略、组织与结构设计等基础知识，并重点介绍了连锁企业的采购管理、门店管理、物流与配送管理、商品与促销管理、服务管理、内部管理等不同环节和部门的设计与管理，并介绍了特许连锁经营的内容。章后附有案例分析和实训项目，有利于学生对理论知识的掌握、技能的训练及实践能力培养的要求。

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