全国高等职业教育规划教材.连锁经营管理专业:本书包括连锁企业门店营运管理的目的和标准、连锁商店的卖场布局、连锁商店的商品陈列与维护、连锁商店柜台销售作业管理、理货员作业管理、收银员作业管理、门店促销活动的组织和实施、商品盘点作业管理、门店进货和存货作业管理、门店防损作业管理、顾客投诉意见的处理……

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