《每天学点客户心理学》高清PDF
作者:袁华冰著
出版:北京:中国纺织出版社
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出版时间:2010.09 (求助前请核对清楚)
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销售,是销售人员与客户之间心与心的互动。销售人员不仅要洞察客户的心理,了解客户的愿望,还要掌握灵活的心理应对方式,以达到销售的目的。一名优秀的销售员能使一个陌生人在短时间内把他当成朋友,同时他会在第一次交谈的三分钟内引起客户的兴趣,进而让客户相信他所说的话。在这重要的三分钟内,他会想方设法迅速搭好友谊的桥梁,建立起信任的基石。本书帮助销售人员洞察并影响客户心理,并提供了许多行之有效的销售心理策略来操控客户心理,从而帮助销售人员创造出骄人的销售业绩。
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