《做最好的服务员 酒店服务情景训练全书》高清PDF
作者:欧俊,贺兰编著
出版:北京:化学工业出版社
页数:232 ✅ 真实服务 非骗流量 ❤️
出版时间:2010.10 (求助前请核对清楚)
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本书将酒店工作流程细化,训练酒店服务人员在面对不同工作情景时的应对方法,从而培训并提高员工规范操作能力与灵活解决问题的能力。同时,本书还结合世界上优秀酒店的真实案例加以说明,给读者提供了可借鉴的范例,是酒店从业人员必备的工作手册。
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