本书从酒店概述、酒店管理基础理论、组织管理、接待业务管理、服务质量管理、人力资源管理、市场营销、设备物资与安全管理、信息管理、企业文化与公共关系等方面,论述了现代管理基本内容,各章末尾安排相关案例。

提示:百度云已更名为百度网盘(百度盘),天翼云盘、微盘下载地址……暂未提供。