《呼叫中心电子商务 上》高清PDF
作者:北京应大信息产业研究院编著
出版:北京:外语教学与研究出版社
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出版时间:2011.10 (求助前请核对清楚)
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本书主要讲述电子商务的相关理论知识,包括电子商务的定义、交易模式与框架,以及电子商务的环境和管理等。本书可供职业学校呼叫类专业学生使用。
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