本书将电话行销的实务操作模式与管理法则发展成为一个行销系统，不但适合业务人员学习使用，也可以作为销售主管的管理手册，甚至对那些在未来潮流中希望取得先机与商机的销售从业人员，本书也是一本可以从中受益无穷的案头书。书中包括”行销实务”以及”管理实务”两大部分。一线销售人员能即学即用，掌握大量行销知识、技巧，以及实际执行步骤，也可以更深入地了解到潜在客户的心态与形态，适时且正确地掌握行销契机，创造更高的业绩。而在”管理实务”方面，本书详细介绍了”招聘与训练的技巧”、”经营规划”、”管理机制的建立与执行”等，篇篇

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