本书从宏观层面和区域层面分别对中国服务外包进行了详细研究。宏观层面通过比较中国与全球主要服务承接地之间的差异，分析了中国与主要接包国之间的优势与差距，进一步分析了中国服务外包产业的发展现状以及发展政策；区域层面，比较分析了中国21个示范城市的服务外包产业基本状况、人力资源与技能、政府支持与政策等，同时对这些城市的服务外包产业进行了发展定位。

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