《顾客满意服务准则12讲》高清PDF
作者:朱立恩编著
出版:中国质检出版社;中国标准出版社
页数:300 ✅ 真实服务 非骗流量 ❤️
出版时间:2013.11 (求助前请核对清楚)
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本书论述顾客满意服务的12项准则。每一讲论述一个顾客满意服务准则的内容,同时还有5个通俗易懂的案例对该准则的观点进行补充说明,以帮助读者能更好地掌握该准则内容的精髓。
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