《服务营销》高清PDF
作者:韦福祥主编;穆琳,曹花蕊副主编
出版:北京:人民邮电出版社
页数:280 ✅ 真实服务 非骗流量 ❤️
出版时间:2014.12 (求助前请核对清楚)
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在充分吸收和借鉴国内外营销理论最新成果的基础上,系统阐述了服务营销学的新概念、新原理和新方法,包括:服务营销范式、服务品牌内化、服务利润链、精益服务、自助服务、服务科学、服务外包、服务柔性、体验与体验营销等。
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