本书共分为八章，主要内容包括：市场推广规范化作业流程·服务细节·疑难解答、展厅销售规范化作业流程·服务细节·疑难解答、精品管理规范化作业流程·服务细节·疑难解答、商品车辆管理规范化作业流程·服务细节·疑难解答等。

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