作者：王春和，陈步峰著 出版：北京：中国经济出版社 页数：327    ✅ 真实服务 非骗流量  ❤️ 出版时间：2015.12 （求助前请核对清楚） 求助编号：9139058110 （学习资料 勿作它用） 求助格式：PDF（无水印/扫描版）我要投诉 重要说明：求助即说明同意《文件求助条款》   Word/doc、ePubb、mobi、PPT、TXT

    • 本书是服务文化专著，从服务文化的角度来解析服务力，从价值、概念、服务力高度、温度、精度、宽度以及人性力、品牌力、沟通力、团队力、执行力、反应力以及提升服务力的方法等角度进行讲解，以案例和小贴士作为实操性的指导，对服务行业和政府机关均有较好的参考价值。

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