《顾客心理学（第二版）/中等职业教育市场营销专业创新型系列教材》在对顾客购物过程的心理活动及影响因素进行全面分析的基础上，比较完整地介绍了心理学基本常识、顾客主体心理分析、商品相关因素分析、营业服务分析和环境因素分析等知识，提出了一系列的心理对策。全书共分为12章，分别为导论、顾客的一般心理过程、顾客的个性心理、顾客的群体心理、顾客需要与购买过程、社会因素与顾客心理、商品要素与顾客心理、商品价格与顾客心理、广告与顾客心理、营业服务与顾客心理、营业环境与顾客心理、网上购物与顾客心理。每章设有练习题，供读者巩固所学知识之用。《顾客心理学（第二版）/中等职业教育市场营销专业创新型系列教材》可作为中等职业院校经济类专业必修课或选修课教材、财会类专业选修课教材，也可作为高等职业院校及在岗营销人员培训用书以及其他相关人员学习用书。

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