《顾客都在想什么 一本书读懂消费者心理学》高清PDF
作者:马楠著
出版:北京:北京理工大学出版社
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出版时间:2016.08 (求助前请核对清楚)
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整个销售过程是漫长的,在这个过程中,顾客会产生各种心理变化,如果销售员缺乏敏锐的观察力和足够的细心,就不能很好地照顾到客户的感受,进而直接影响到销售的全局。一位著名的销售专家说过:“成功的推销员一定是一个伟大的心理学家。”一个产品销售的成功,需要的不仅是细致的安排和周密的计划,更需要和顾客进行心理上的交战,所以从这个角度看,销售员也必须要懂得一定的顾客心理才能更好地完成自己的工作。本书主要从心理学角度出发来说明如何做到有效推销,例证丰富,说明浅显易懂,对于实际的生活有一定指导作用。
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