本书分召提高成效率、如何降低拒绝率、实战技巧与注意细节。内容包括:做电话销售要懂点销售心理学;15秒内“黏住”客户;掌握成交法则,让客户非买不可;成功的销售都是从被拒绝开始的;客户开口就拒绝怎么办?;如何应对客户的顾虑等。

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