本书以“情景导入”引起学生的思考和讨论，引入主题；然后以“项目任务”项目任务的形式对知识点进入分项讲解。文中“知识链接”拓展和延伸相关学习；“案例分析”解决实际问题，强化“实践训练”；“小贴士”引出一些名人名言，阐述相关礼仪的重要性。每个项目后都安排“思考与训练”，引导学生能将课堂上的知识和能力转化成日常行为和习惯，最终达到在不同场合会以全新的方法“做”某事的目的。本书涉及面广、实用性强，内容深入浅出、翔实具体，选取了当下最新的商务礼仪信息，并配以大量图片，形象生动地展示了相关技能和技巧；旨在帮助商务人员塑造良好的职场形象，并通过商务活动礼仪开展商务合作，提升企业形象。

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