本书对相关理论基础进行介绍与述评，包括利益相关者理论、社会交换理论、公众满意度理论和公众价值理论等，并对企业社会绩效的相关研究文献进行综述，具体包括企业社会绩效的概念与特点、企业社会绩效的测量以及关于国有企业社会绩效的研究等。基于社会公众视角进行企业社会绩效量表的开发，包括初始量表的构建、量表的提纯分析以及结构验证等工作。接着，着重引入利益相关者理论和社会交换理论，深入探讨企业社会绩效对消费者购买意愿的影响及其影响机理。

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