《让客户喜欢你 喜欢你, 你才有沟通和成交的机会》高清PDF
作者:王宏国著
出版:西安:西安交通大学出版社
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出版时间:2017.12 (求助前请核对清楚)
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同样的技巧、话术,放在不同的客户身上,有的很有效果,有的有点效果,有的没什么效果,有的甚至引导客户反感。为什么?固然与企业需求、个人需求有关,与他当时的处境、心情有关,情况很复杂,但内心深处是与他的好恶有关,他喜欢什么、讨厌什么。因为是为了营销,所以本书只讨论心理层面的好恶。生理层面的好恶,比如喝酒、抽烟、贪吃、好色之类,不在本书讨论之列。
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