本书把航空公司机上服务理念、服务精神、服务产品、服务技巧、正常服务、特殊服务、心理服务、服务工作四个阶段做了详细介绍。

提示:百度云已更名为百度网盘(百度盘),天翼云盘、微盘下载地址……暂未提供。