本书针对班组长的工作特点，全面、系统地介绍了班组人员管理的技巧，比如：如何全面认识自己，了解员工；如何对员工实行有效管理；如何实现有员工之间的良好沟通；如何用激励来带动员工们的工作积极性；如何创造良好的人际关系，实现班组内部的和谐发展；如何对员工进行业务培训，提高员工素质；如何对员工进行心理咨询，等等。另外，本书采用了大量中外管理案例，涵盖了班组长在日常工作中可能遇到的各种问题，具有很强的操作性和指导性，希望能给班组长的管理工作提供有益的参考。

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