本书是民航服务专业的必修专业课教材。介绍了民用航空客运服务基础知识、民航旅客乘机常识及规定、民航企业的管理流程、管理制度、服务标准及工作细则等。可供高等职业院校航空服务专业教学使用，也可供其他相关专业师生学习参考。

📙 相关书籍

  1. 《“十三五”全国高等院校民航服务专业规划教材 民航电子客票销售实务》高清PDF 民航电子客票销售实务紧紧围绕职业教育培养目标，遵循职业教育教学规律，其内容以满足民航电子客票销售行业发展对高素质技能型人才的需求为出发点，做到“实用、适用”；内容选取对接航空公司和民航客票销售代理企业实际工作任务的知识、能力、素质要求，涵盖了民用客票销售行业工作岗位所需要的知识和操作技能；课程内容与......
  2. 《民航客舱安全管理》高清PDF 本教材紧紧围绕空乘专业本科教学需求而编写，共分6章，包括民航客舱安全管理概述、客舱安全运行管理规定、客舱乘务员管理的有关要求及规定、旅客运输中的安全管理、航空器内特殊情况的处置与机上常用急救知识。通过对本教材的系统学习，有助于提升空中乘务专业学生的安全管理素质，增强客舱应急处置的能力。本教材既可作为......
  3. 《民航客票销售实务》高清PDF 本书以旅客定座记录建立、旅客定座记录的操作和修改以及电子客票销售为主要内容，注重介绍民航客票销售实际操作技能的要点和难点，旨在帮助学生全面掌握民航客票销售的基础知识和相关操作技巧。...
  4. 《民航国内旅客运输》高清PDF 本教材是民航院校航空商务专业教材，主要依据民航国内旅客运输流程和各航空公司相关规定而编写，全面规范地介绍民航国内旅客运价、国内客运销售、旅客运送、行李运输等内容，旨在为航空公司和机场培养客票销售、运输服务等方面的应用型人才。...
  5. 《民航客票销售实务》高清PDF 本书从民航客票销售岗位日常工作流程入手，以客票销售工作实例为载体，系统完整地介绍了民航客票销售的主要工作内容，包括航班信息查询、运价查询、旅客订座记录的建立、修改、删除，以及民航电子客票的退票、变更、签转等。...
  6. 《民航擒拿与控制》高清PDF 为使国内航空安全员培训专业有民航特色的擒拿格斗教材，以提高航空安全员执勤、处突、反恐能力，四川西南航空职业学院在民航总局空警总队的指导下，编写本教材。本教材本着继承与创新相结合、技能与实战相结合的原则，为突出航空安全员培训的特殊需求，特在公安院校擒拿格斗教材的基础上，增加了警械使用、搜身、押解等常用......
  7. 《民航商务运输》高清PDF 本书介绍民航商务运输的相关知识，通过学习，使学生能够掌握专业基础理论知识和航空运输基本技能，了解航空服务各个岗位的流程和要求，以及禁运、限运行李的识别和一般处理的方法，具备较强的民航旅客、货物运输实际操作能力。...
  8. 《民航国内国际客票销售》高清PDF 本教材依据民航售票员国家职业技能标准，提炼出民航国内客票销售、民航国际客票销售、民航客票销售系统三个部分的工作内容和技能要求，并用全新的视角和最新的知识展现相关教学内容。本教材共分五个学习单元：学习单元一讲解民航售票员国家职业技能标准；学习单元二讲解民航国内客票销售业务的各项工作内容；学习单元三讲解......
  9. 《全国职业院校航空服务专业“十二五”规划教材 民航旅客运输》高清PDF 本书重点介绍民航国内和国际旅客运价、电子客票销售业务、退票与运输变更、特殊旅客运输、行李运输、航空运输过程中的责任和赔偿以膻际航空旅客运输等。...
  10. 《中国民航发展史简明教程》高清PDF 本书为民航空乘专业主干教材推荐用书，书中从1919年开始叙述中国民用航空的发展历史，至2010年结束，详细论述了在这近百年时间内中国民航的大事。该书共分为8章，适用于民航各大专院校学生。...

提示：百度云已更名为百度网盘（百度盘），天翼云盘、微盘下载地址……暂未提供。