《汽车售后服务管理》高清PDF
作者:曾荣主编;李小燕,曾志娥,张洲副主编
出版:长春:吉林大学出版社
页数:257 ✅ 真实服务 非骗流量 ❤️
出版时间:2016.06 (求助前请核对清楚)
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本书共分为九章,其内容包括:汽车售后服务概述;汽车售后服务的流程;汽车售后服务礼仪;客户满意度管理;汽车维护与保养;汽车保险基础知识;汽车保修索赔;汽车美容与装饰等。
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