根据中国民用航空局飞行标准司关于“机组资源管理训练”(征求意见稿)咨询通告，客舱机组及其他与飞行相关的人员必须参加机组资源管理和人为因素方面的学习和训练。本教材根据民航局相关机组资源管理训练大纲并结合学生将来工作实际编写，内容包括：人的因素的基本理论，飞行环境对机组人员的影响，航空工作的特点及对机组人员的影响，机组资源管理的基本理论、机组资源管理的基本构成、领导与协作、应激及工作负荷管理等。目前，市场上的相关教材均针对飞行员编写，本教材填补了客餐机组人员机组资源管理教材的空白，随着各航空公司越来越重视客餐机组对飞行安全……

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