本书分两篇，业务训练实战篇包括：现代业务人员的基本认识，业务人员应具备的基本条件，访问前的准备及计划等八部分；业务管理实物篇包括：营业主管的主要任务是什么？如何编制公司的年度营业计划，如何做好主管的目标管理等八部分。

📙 相关书籍

  1. 《成功素质 一套冠军业务员的速成手册》高清PDF 本书结合大量事例，从树立远大志向、注重形象、让顾客接受、丰富自身知识、锻炼口才等方面全面阐述成功推销学知识。...
  2. 《卓越推销 杰出推销员8大实战法则》高清PDF 本书阐明了成功需要计划的主要观点，道出了获得帮助、忠于承诺和高效自我管理的8大法则：包括制订和实施营销计划、了解客户、挖掘客户潜在价值、授权、利用资源等。...
  3. 《推销业务手册》高清PDF 本书根据推销人员的实际需要，系统地对培训推销人员的方法、途径、消费者购买行为以及推销技巧、方法、策略等问题，进行了详细论述。...
  4. 《寻找潜在交易对象 推销成功的关键》高清PDF 本书详细介绍了如何通过公开出版物、写作和讲演，以及通过人际关系等渠道找到潜在交易对象，并进一步探讨了人际交往心理学对寻找潜在交易对象的重要性。...
  5. 《超级推销员 销售人员的第一本书》高清PDF 书名页丛书名：走向卓越财经书系:成功推销有4个步骤，每个步骤有那些策略？如何敲开顾客的门？如何对付难缠的顾客？本书指导推销人员如何在脑力决胜负的时代让顾客说出“我一定要买”。...
  6. 《21世纪高职高专会计类专业课程改革规划教材 ERP供应链管理系统实训教程 用友U8V10.1版》高清PDF 作为国内ERP软件供应商之一的用友软件被广大中小企业普遍应用，该软件系统在国内高等学校教学实践中同样具有较高的普及率。为了更好地开展ERP供应管理系统的教学工作，本书主编根据多年积累的本课程经验及企业实践经验，从企业应用实际与教学实践出发，由浅入深、循序渐进地进行实践教学指导，使广大读者轻松掌握ER......
  7. 《服务参与中的顾客社会化 策略、机制与后果》高清PDF 服务需要生产和消费同时发生的特性使得顾客必须作为一个“部分员工”参与服务的生产和传递过程。顾客社会化研究旨在探索企业如何通过社会互动引导顾客了解或适应组织的活动或过程，使顾客能够清楚地知道与“部分员工”相关的角色内容以及行为规范，从而提高服务绩效。本书在现有为数不多的顾客社会化研究文献基础上，试图借......
  8. 《魔力服务 创造非凡顾客体验的82个技巧》高清PDF 这本书中包含了大量一线客户服务人员所需要的简单、易实践、实用的客户服务技巧，帮助顾客服务人员掌握和顾客沟通的技巧，轻松应对难缠的、不理性的顾客，避免导致顾客不愉快的七大触发点。在整个客户服务团队营造顾客中心的服务文化，从而提高整个组织的绩效。阅读本书，一线服务人员可以很好地理解顾客期望，从容正确地应......
  9. 《客户帮你做营销》高清PDF 本书主要向读者介绍了“提案营业”这一营销方法。这种营销方法的特点是：倾听顾客的不满，找出消除不满情绪的办法，再向客户提出一些建议．以使容户对营销员产生信赖．并乐于购买所推荐的商品。本书贯以客户为导向．通过捕捉客户的反应，灵活收集有效信息，制定有实效的营销方案，刺激客户购买需求，最终提高营业利润，“创......
  10. 《客户服务管理工具大全》高清PDF 本书囊括了岗位职责、工作流程、管理制度、管理图表、管理模型、管理方案、管理案例、文书合同、总结报告等9大维度的管理工具体系，内容涉及客户服务组织管理、客户信息管理、客户信用管理、客户关系管理、大客户管理、客户服务礼仪规范管理等14大工作事项，为客户服务管理工作提供了“拿来即用”或“稍改即用”的参照范......

提示：百度云已更名为百度网盘（百度盘），天翼云盘、微盘下载地址……暂未提供。