《客户关系管理》高清PDF
作者:(美)邓·皮泊斯(Don Peppers),(美)马沙·容格斯(Martha Rogers)著;郑先炳,邓运盛译
出版:北京:中国金融出版社
页数:470 ✅ 真实服务 非骗流量 ❤️
出版时间:2006.01 (求助前请核对清楚)
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本书分为四章,内容包括客户关系管理的基本原则;IDIC工具的实施程序:客户关系管理模型;客户价值的衡量和管理等。
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