《政务大厅电力服务管理实务》高清PDF
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出版:中国电力出版社
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出版时间:2019.05 (求助前请核对清楚)
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本书包含管理原则、组织架构与智能、人员管理、客户管理、业务管理、设别管理、宣传刮泥、现场管理、政务大厅窗口综合效益评价九个方面,详细介绍了政务大厅电力服务管理的规范与要求,为建立有效的运营机制,规范操作流程,提供优质高效的便民服务提供指引。
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