本书主要供电力企业走访大客户提供优质服务使用,或者摆放在营业大厅展示阅读使用,侧重解决大客户业扩报装、合同签订、停电办理、故障抢修等基本业务问题。本书主要介绍了16个基本知识,每个知识点采用场景式的写作方式引入问题,同时配有相应的图片,然后再对问题进行解答,对专业术语用通俗的语言进行解释。

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