《呼叫中心在我国的应用研究》高清PDF
作者:金洁著;王谊指导
出版:成都:西南财经大学出版社
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出版时间:2002.05 (求助前请核对清楚)
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西南财经大学攻读硕士学位研究生学位论文:主要内容有:概述呼叫中心在我国应用的现状、研究呼叫中心对我国经济产生的影响以及面临的问题、针对我国呼叫中心存在的问题提出一系列建设性意见、对呼叫中心在邮政、金融、家电行业的具体应用作分析研究。
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