《信息技术服务外包及其执行过程风险的规避》高清PDF
作者:张云川著
出版:武汉:武汉理工大学出版社
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信息技术(IT)服务外包是我国目前服务外包的主体形态,本书着重从服务商的角度来进行相关研究。实证研究了影响IT服务外包战略决策的相关因素;对执行过程风险、风险规避进行了界定,研究了服务执行过程风险的来源,提出了服务商主导客户风险规避的构想;针对源于交易的风险,建立了基于服务水平协议(SLAs)的风险规避模型并对此模型进行了理论验证。
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