《百分百顾客满意》高清PDF
作者:刘逸新编著
出版:北京:中国纺织出版社
页数:466 ✅ 真实服务 非骗流量 ❤️
出版时间:2003.01 (求助前请核对清楚)
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本书运用充分实例,借鉴国外顾客管理先进经验,围绕顾客满意问题,介绍了顾客不满意的原因,怎样处理顾客不满、怎样猜测顾客满意度等问题。
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