本书是21世纪高职高专经管类系列规划教材之一，根据“任务驱动、项目导向”的教学改革需要进行编写的主要从顾客的需要、个性、情绪、消费等方面研究心理学在旅游和酒店服务中的作用和实践意义，以及对服务人员的心理分析，从服务人员的态度、注意、记忆、人际沟通、应变能力、心理健康调节、社会角色等方面探索服务人员的素质培养。

📙 相关书籍

  1. 《营销心理学》高清PDF 本书介绍了营销心理学理论基础、顾客的购买决策与心理、细分市场消费心理、商品策略心理、商品价格策略心理、广告心理、营业推广和营销公共关系心理、营销场景及营销服务心理等内容。...
  2. 《服务心理学》高清PDF 本教材根据高等职业教育的特点、要求和人才培养目标，以服务行业的活动为依据，利用心理学分析解决问题的理论和方法，培养学生解决实际问题的能力。教材融合教学内容、教学方法和教学组织进行编写，充分发挥教师的引导作用，倡导学生主动学习，在教学中开创职业教育的全新理念和实践。...
  3. 《跨境电商案例解析》高清PDF 本教材应定位于国际贸易专业（跨境电子商务方向）的学生，主要适用于高职学生的教学，兼顾应用型本科或中职学生。全书配合《跨境电商理论与实务》的知识点，进行相应的案例解析。全书内容分为九个项目，每个项目对应《跨境电商理论与实务》的每个篇章；通过案例展示，进行案例详解并为学生提出实训案例。...
  4. 《电子商务案例分析》高清PDF 在网络经济时代，电子商务已经连续几年维持一个快速增长的态势，并逐渐走向稳健和成熟。电子商务作为一种新的销售渠道和营销渠道，其应用在未来将日益普及化。本书对不同模式的电子商务与不同行业间的电子商务进行了应用发展特征分析。...
  5. 《电子商务实战案例》高清PDF 主本教材中的案例要选取主流的电商平台如天猫，京东，速卖通，淘宝，亚马逊，拼多多，微信公众平台等。案例一般包括案例背景，案例正文，案例分析和启发思考等组成部分。总结电子商务实战化教育教学的模式探索经验及教训，为电商职业教育领域产教融合和电商创新创业实践教学改革探索提供一个鲜活样本。...
  6. 《电子商务案例分析 第5版》高清PDF ...
  7. 《电子商务案例分析》高清PDF 本书主要内容包括：电子商务案例分析概述；B2B模式电子商务案例；B2C模式电子商务案例；C2C模式电子商务案例等。...
  8. 《电子商务英语 第2版》高清PDF 本书是为高职高专学生进行专业英语学习而编写的。在内容的编排上由浅入深，文章难度适中，既具有很强的专业性又具有很好的可读性。本书共有15个单元，课文涉及电子商务简介、因特网简介、企业与电子商务、B2C、B2B、供应链管理、网络营销、客户关系管理、电子商务与物流、网上支付、网络安全、电子商务与税收、网站......
  9. 《推销实训》高清PDF 本教材是国家示范性高等职业院校市场营销专业实践教学改革成果的体现，也是编者二十多年来在高职院校“商品推销”课程教学中的经验总结。主要内容包括：实训概述、店面推销实训、渠道推销实训等。...
  10. 《市场营销学》高清PDF 本书是为适应高职高专教育培养目标的需要，在对市场营销理论和实践研究的基础上编写而成的。全书共11章，...

提示：百度云已更名为百度网盘（百度盘），天翼云盘、微盘下载地址……暂未提供。