《接待顾客ABC 专业接待顾客技术》高清PDF
作者：（日）山田绿著；刘淑梅译
出版：北京：科学出版社
页数：145 ✅ 真实服务 非骗流量 ❤️
出版时间：2004.07 （求助前请核对清楚）
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该书内容包括训练店员随机应变的能力，培养专业的服务能力，面对各种顾客的方法，塑造自身谦逊有理、躬亲和善的形象等。书中以案例介绍的方式，介绍了接待顾客的诀窍。
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