《中国零售顾客满意度研究》高清PDF
作者:王高,李飞等著
出版:北京:经济科学出版社
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出版时间:2008.11 (求助前请核对清楚)
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全书分7篇共计17章,主要内容包括零售业顾客满意度实证研究的背景和意义、中国零售业满意度的测评与分析方法,大型综合超市顾客满意度实证分析、大型百货商店顾客满意度实证分析、大型家电专业店顾客满意度实证分析、大型建材专业店顾客满意度实证分析以及研究总结。
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