《零售忠诚计划的运营管理研究》高清PDF
作者:马宝龙编著
出版:北京:经济科学出版社
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出版时间:2015.05 (求助前请核对清楚)
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《零售顾客忠诚计划研究》高清PDF下载 马宝龙著 2010.04
《中国零售研究 第1卷 第2辑 总第2辑》高清PDF下载 李飞主编 2010.02
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《中国零售业竞争与发展的制度设计 加入WTO后的新视角》高清PDF下载 胡祖光等著 2006.06
《中国零售组织的结构研究》高清PDF下载 朱涛著 2008.09
《中国流通改革:零售业发展与变迁》高清PDF下载 王强著 2009.10
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《零售商市场势力与生产商创新》高清PDF下载 张赞著 2016.09
本书是清华大学经济管理学院中国零售研究中心所资助的《零售业顾客忠诚计划的运营管理》课题的研究成果,是在顾客忠诚计划相关理论与研究的基础上,主要分析和研究顾客忠诚计划该如何的进行运营与管理,主要包括忠诚计划的战略发展过程、价值共创过程、整合沟通过程、绩效管理过程、信息管理过程及未来忠诚计划发展趋势等,同时还选择了几家在顾客忠诚计划管理方面具有鲜明特色的企业进行了案例分析。本书既包含顾客忠诚计划的理论分析,又包含相关的案例研究分析,旨在为企业实施与管理顾客忠诚……
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