本书在相关理论与研究的基础上，运用结构方程模型、概率随机模型和离散选择模型等方法和技术主要分析和研究顾客忠诚计划作为一种关系营销的手段，其是如何改变顾客感知并影响顾客行为的，研究既包含利用自报告数据从顾客心理感知角度出发的分析，又包含利用顾客与企业间实际交易数据从顾客行为角度出发的分析。这项研究旨在为零售企业以及其他相关企业实施顾客忠诚计划提供理论依据和指导，同时为企业提供一些分析顾客忠诚计划有效性的模型方法，企业也可以从本书中体会到顾客关系管理对于企业发展和经营的重要性。

📙 相关书籍

  1. 《零售忠诚计划的运营管理研究》高清PDF 本书是清华大学经济管理学院中国零售研究中心所资助的《零售业顾客忠诚计划的运营管理》课题的研究成果，是在顾客忠诚计划相关理论与研究的基础上，主要分析和研究顾客忠诚计划该如何的进行运营与管理，主要包括忠诚计划的战略发展过程、价值共创过程、整合沟通过程、绩效管理过程、信息管理过程及未来忠诚计划发展趋势等，......
  2. 《零售商市场势力与生产商创新》高清PDF 近几年，随着互联网经济的快速发展以及电子商务在我国的兴起，零售商的市场势力逐渐增强，与生产商之间的矛盾也越来越明面化，零售商与生产商之间的利益博弈发生了显著的变化。我国制造业市场竞争激烈，本土生产企业创新不足，利润微薄，生产商只有通过不断地创新才能扩大其利润空间，但是创新具有较强的溢出效应。因此，在......
  3. 《零售商业模式研究》高清PDF 中国零售业的未来是要成为世界零售强国，而今我国零售业与世界零售大国相比差距很大，在拉动内需已成为国家战略的今天，零售业该怎样高质高速可持续地发展？本书提出了零售商业模式及其要素组合、核心构成、创新路径等理论，归纳了“推磨型”、“滚雪球型”、“资本市场型”、“物联网型”等商业模式，并对独具特色的零售商......
  4. 《中国零售业态结构优化研究》高清PDF 本书共分为部分，主要包含了绪论；零售业态结构及优化的基础理论；我国零售业态、业态结构现状及存在问题；我国零售业态结构均衡性研究等内容。...
  5. 《中国零售研究 2011年6月 总第4辑》高清PDF 本辑的8篇论文分为两个板块。在主题板块中，“中国零售营销应该组合什么要素”对大型超市、电器商店和百货商店等3种业态进行了调查，探索性地提出了中国零售顾客购物诉求的利益组合和商店营销组合的基本要素，以及各种零售业态的组合侧重点。...
  6. 《中国零售研究 第2卷 第1辑 总第3辑》高清PDF 本辑中的9篇论文从不同的角度反映了零售业发展的热点问题。在主题板块中，“中国百货店：联营，还是自营”、“本土连锁便利店企业核心竞争力评价方法研究”、“自有品牌对零供博弈关系的影响分析”、“沃尔玛在中国市场的扩张：模式、进程及战略演变”、“我们应该研究中国式管理的什么”；本辑新增的“奢侈品研究”板块中......
  7. 《品类与策略 打造全渠道零售的商品竞争力》高清PDF 本书主要阐述了内容是分析和介绍品类策略的基本概念、品类策略模型、实际运用方法、并精选优秀案例进行刨析，使读者能切实理解和掌握这些行之有效的策略。首先分析了当今中国现代零售业遇到的的困境和机遇。随着数字化驱动技术的创新，移动互联网的普及，中国的电商渠道迅速崛起等。...
  8. 《中国零售业并购》高清PDF 本书主要研究了中国零售业的并购与重组，总结了中国零售业的重组教训与经验，并提出了指导意见。...
  9. 《中国零售业发展战略研究 加入WTO后的新视野》高清PDF 本书是在我国加入WTO及其过渡期后的背景下一部以如何确定我国零售业发展战略、提升零售企业竞争力为主要研究内容的著作全书共有十一章，力求做到理论与实践探索交相辉映，用发展的眼光回顾了零售业变革和对外开放的历程，分析了我国零售业发展的现状，评析了我国零售业……...
  10. 《中国流通改革：零售业发展与变迁》高清PDF 本收共有七章：第一章绪论零售业发展与变迁综述、第二章宏观经济与零售业、第三章零售产业成长与结构变迁、第四章零售产业组织与公司成长、第五章中国零售政策法规研究、第六章农村零售市场研究、第七章零售业国际化研究等内容。...

提示：百度云已更名为百度网盘（百度盘），天翼云盘、微盘下载地址……暂未提供。