本书全面、系统阐述了信任的作用与影响。并在如何建立信任、合理有效授权的具体方法上作出了贡献。这些方法，简单、易行、有效。特别是在“使他们负责”的章节中介绍的OPERA授权模式，在我们这些年的实践中收益很多。

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