本书内容包括:“确立服务标准”、“把握公司服务现状脉搏”、“顾客没有满足的时候”、“化解顾客抱怨”等。

提示:百度云已更名为百度网盘(百度盘),天翼云盘、微盘下载地址……暂未提供。