《客户知识管理能力:关键要素识别、测评与提升策略》高清PDF
作者:欧伟,冯博,樊治平著
出版:北京:经济科学出版社
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出版时间:2008.08 (求助前请核对清楚)
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本书论述了对客户的管理能力是企业提高效益的关键,并提出了具体的管理办法,对企业提高管理能力有一定借鉴作用。
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