本书突破了传统企业管理思维模式，从草根视角对企业进行了与众不同全面创新认识，提出了综合资本的企业资本新概念，揭示了员工是顾客的企业员工本质属性，力求实现以人为本的真实人性化管理，帮助我们树立顾客文化的企业文化新意识，以奠定构建和谐企业的坚实基础。

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