《酒店新文化 青岛海景花园大酒店的管理和服务经》高清PDF
作者:宋勤等编
出版:北京:中国计划出版社
页数:232 ✅ 真实服务 非骗流量 ❤️
出版时间:2001.09 (求助前请核对清楚)
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本书上篇总结了支撑海景花园大酒店发展的“五大观念”,并收入了相关学习文章20多篇。下篇收入了近百例“以情服务、用心做事”的典型事迹等。
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