《服务营销与服务管理》高清PDF
作者:邹乐群著
出版:长沙:国防科技大学出版社
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本书论述服务营销与服务管理理论体系的基本内容,包括第三产业的发展、服务与服务市场营销、服务营销计划、服务市场细分与定位,服务市场营销组合、服务营销控制和运作管理等。
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