《客户服务圣经 客户服务满意不值一文,客户忠诚才是无价之宝》高清PDF
作者:(美)杰佛瑞·基特玛(Jeffrey H.Gitomer)著;何心瑜译
出版:广州:广东经济出版社
页数:311 ✅ 真实服务 非骗流量 ❤️
出版时间:2002.04 (求助前请核对清楚)
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《知识探究之旅 16 全球化现象 麦当劳与可口可乐 第4版》高清PDF下载 许戴美霞,郭伟强编著 2012.01
本书介绍了客户服务的方法,内容包括“客户要的只是你的帮忙”、“客户是发你薪水的人”、“承认自己的服务很差劲”、“12.5个客户服务准则”等。
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