《现代服务管理制度与表格精选》高清PDF
作者：王勇兵编著
出版：北京：企业管理出版社
页数：341 ✅ 真实服务 非骗流量 ❤️
出版时间：2002.06 （求助前请核对清楚）
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本书内容包括：服务管理制度导论、服务质量管理制度与表格、服务组织与人员管理制度与表格、客户关系管理制度与表格等。
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