《饭店企业核心竞争力研究》高清PDF
作者:徐虹著
出版:北京:旅游教育出版社
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出版时间:2004.08 (求助前请核对清楚)
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本书从顾客关系管理、人力资源管理、组织学习与创新管理以及饭店企业文化等四个方面,探讨了饭店企业核心竞争力的培育途径和方法。
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