《市场营销与客服工作执行流程》高清PDF
作者:王宏编著
出版:北京:人民邮电出版社
页数:409 ✅ 真实服务 非骗流量 ❤️
出版时间:2009.12 (求助前请核对清楚)
求助编号:9123948200 (学习资料 勿作它用)
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本书以“流程+制度+方案+文书”的形式介绍了企业市场营销与客服管理方面的工作流程和制度规范。书中内容主要包括营销管理、市场调研、公关管理、渠道管理、合同管理、客户关系管理等19项管理工作,涉及多个行业的企业制度范例以及大量“拿来即用”的模板、量表,为市场营销与客服管理工作提供了极具参考价值的管理范本,具有很强的实务性和可操作性。
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