《民航空乘服务艺术》高清PDF
作者:辜英智,刘存绪,魏春霖主编
出版:成都:四川大学出版社
页数:220 ✅ 真实服务 非骗流量 ❤️
出版时间:2017.08 (求助前请核对清楚)
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本书是民航服务专业的必修专业课教材。主要介绍了民航空中乘务的各项服务知识与技能、民航客舱管理与乘务员职责要求、民航客舱服务操作、客舱安全管理、客舱应急处置、民航客舱播音及信息服务等。本书致力于服务意识、服务艺术和处置各种问题的能力的培养,有助于提高民航从业人员基本的空客服务、客舱安全及机上急救的技能。
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