《客户服务经理业务手册 掌握工作方法与技巧的捷径》高清PDF
作者:方明编著
出版:北京:机械工业出版社
页数:376 ✅ 真实服务 非骗流量 ❤️
出版时间:2003.01 (求助前请核对清楚)
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本书通过对当今客户服务的发展和需求进行分析,提出了一个成功的客户服务经理应该如何开展与掌控自己的业务工作,包括如何挽救失败的客户服务、如何提升客户服务质量与客户满意度等诸多方面的指导。
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